Программа предоставляет студентам комплексные знания и навыки, необходимые для успешной работы в сфере сервиса. Обучение включает в себя изучение принципов менеджмента, маркетинга и дизайна, а также их применение в контексте сервисных организаций.
Студенты получат понимание основных принципов эффективного управления в сервисе, включая стратегическое планирование, организацию бизнес-процессов, управление персоналом и финансами. Они также изучат методы анализа рынка, исследования потребительских предпочтений и разработки маркетинговых стратегий, необходимых для привлечения и удержания клиентов в сфере сервиса.
Кроме того, студенты углубят свои знания в области дизайна, сфокусированного на создании и улучшении сервисных услуг. Они изучат принципы визуального и пользовательского дизайна, а также разработку инновационных концепций сервисов, учитывающих потребности и ожидания клиентов.
В процессе обучения студенты также изучат вопросы устойчивого развития, этики и социальной ответственности в сфере сервиса. Они будут активно применять свои знания и умения через практические проекты, кейс-стади и стажировки, чтобы развить свои профессиональные навыки и подготовиться к успешной карьере в менеджменте, маркетинге и дизайне в сфере сервиса.
Основные дисциплины:
- Иностранный язык
- Межкультурные коммуникации на иностранном языке
- Философия
- Социология
- Основы государства и права
- Правовые аспекты деятельности в сфере сервиса
- Культура и стилистика деловой речи
- Математика
- Сервисология
- Информационные технологии в сервисе
- Информатика
- Организация и планирование деятельности предприятий сервиса
- Маркетинг в сервисе
- Менеджмент в сервисе
- Дизайн в сервисе
- Сервисная деятельность
- Иностранный язык делового общения (второй)
- Иностранный язык в профессиональной деятельности (второй)
- Психология
- Бухгалтерский, финансовый и статистический учет в сервисе
- Экономика и предпринимательство в сервисе
- Технологии продвижения услуг
- Стандартизация, метрология и сертификация в сервисе
- Риск-менеджмент и антикризисное управление в сфере сервиса
- Безопасность жизнедеятельности
- Документационное обеспечение управления на предприятиях сервиса.
Вариативная часть:
- Экспертиза и диагностика предприятий сервиса
- Техника предприятий социокультурного сервиса
- Инновации в социокультурном сервисе
- Компьютерные технологии в социокультурном сервисе
- Технологии и организация услуг питания
- Технологии и организация гостиничных услуг
- Управление человеческим капиталом в сфере сервиса
- Основы кросскультурных коммуникаций в сервисе
- Управление качеством в социокультурном сервисе
- Международный протокол в социокультурной сфере
- Логистика
- Корпоративная культура и имидж организации
- Организация и нормирование труда на предприятиях сервиса
- Бизнес-планирование социокультурной деятельности
- Информационная безопасность и защита информации
- Организация сервисного обслуживания
- Организация контактной зоны сервисного предприятия
- Трудовое право.
Дисциплины по выбору:
- Электронная коммерция в социокультурном сервисе
- Информационное предпринимательство в социокультурном сервисе
- Экскурсионное дело
- Выставочное дело
- Парковый сервис
- Музейное дело
- Конфликтология в сфере услуг
- Психология делового общения в сервисе.